Un démarrage en demi-teinte qui s'avèrera finalement être une belle surprise. « Le monde du digital est concentré sur l’image avec Instagram. Mais le parfum est ancré dans les émotions, les souvenirs et les sensations, nous avions besoin de traduire cela » explique Laurent Boillot Président de Guerlain dans La Revue du Digital. C'est bien là toute la difficulté dès que l'on associe parfums et digital: en termes d'expérience client, la technologie n'a pas le monopole et peut a